4年間のパソコンサポートデスクと保証

パソコンサポートデスクについて

パソコンサポートデスクは生協ショップ内です。
営業時間については店舗案内・ご利用案内｜北九州市立大学生活協同組合をご覧ください。
お問い合わせは　北九大生協入学年度別公式LINE　よりお願いいたします。

ヘルプ ～4年間パソコンのトラブルやお悩みの解決！～

パソコンのトラブル対応

• 不具合相談
• 点検
• 修理対応

修理前後のお手伝い

• 修理時のメーカーへの発送対応
• 初期化時の再セットアップ対応

パソコンへのお悩みも解決

• 公式LINEでパソコンに関する問い合わせ対応
• サポートデスクでの問い合わせ対応

 

よくあるQ＆Aはこちら

データのバックアップの取り方はこちら

アップデートマニュアル

 

 

サポート ～4年間いつでもパソコンを使用できる環境を！～

パソコン設定サポート

• セットアップ資料を無料でお渡し
• セットアップサポート

パソコン点検会

• 年1回開催
• メーカー担当者による点検会

貸出サービス

• パソコン故障時のパソコン貸出サービス
• 充電器やDVDドライブなどのパソコン周辺機器の貸出（北方キャンパスのみ）

 

 

保証 ～4年間いつでも保証限度額以内なら一定額で修理！～

 

他店との違い

 

内容	北九大生協 オリジナルパソコン ※大学生協限定モデル	他店
メーカー保証	4年間	1年間
動産保証	4年間	×
トラブル時	生協ショップ 窓口へ	メーカーへ
修理時貸出機	○	×
無料点検会	○	×
無料電話サポート	1年間	×

北九大生によくある事例

 

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破損や水漏れは過失による事故のため動産保証の対象となり修理費用が保証限度額15万円以下のため自己負担金5000円で修理！

動産保障規定

 

経過年数	1年未満	2年未満	3年未満	4年未満
保証限度額	15万円	15万円	15万円	15万円

※同梱のACアダプタや付属品などは動産保証の対象外です
※以下の場合は保証対象外となります
地震・火事・津波などによって生じた損害
詐欺、横領などによって生じた損害
故意または重大な過失に起因する損害
置き忘れや紛失
紛争、暴動または公共機関による差し押さえなどによる損害
第三者に賠償請求ができる損害　等

パソコンサポートデスク約款は以下をご覧ください
パソコンサポートデスク約款はこちら
 

 

 

パソコンのセットアップについて

大学生活でパソコンを安全に使い始めるため、必ずマニュアルの手順に従って設定を行ってください。
自己流で進めるとトラブルの原因となる場合があります。
 

作業前の準備

➀電源の接続
必ず充電器を接続した状態で作業を開始してください。

➁ スマートフォン等でマニュアルを表示する
セットアップ作業中はパソコンでWebサイトを閲覧できません。
お手持ちのスマートフォン等で本ページを開き、下記マニュアルを確認しながら進めてください。

 

機種別セットアップマニュアル（PDF）

セットアップ手順は機種ごとに異なります 。
ご自身が購入された機種のマニュアルを以下より選択してください。  
 

Officeのインストールについて

Microsoft 365（Office）のインストールは、入学後のオリエンテーション以降に行ってください。
 

利用開始までの流れ

➀ 4月のオリエンテーションで、大学から「メールアドレス」と「パスワード」を受け取ります 。
 

➁ そのアカウントでサインインし、アプリのインストールとライセンス認証を行ってください 。
 

※具体的な手順については、大学からの案内、またはこちらのリンクよりご確認ください。
 

困ったときの問い合わせ先

設定中にエラーが発生したり、手順が分からなくなった場合は、以下の窓口をご利用ください。

➀ 北九大生協公式LINE　

• 不具合の相談や来店予約を受け付けています。今後の案内も発信されるため、必ずご登録ください 。
• 受付時間：平日 10:00～16:30（生協営業時）

北九大生協入学年度別公式LINE

➁ 大学生協 無料パソコン電話サポート（1年間有効）

• セットアップの操作など、電話での相談が可能です。学生ご本人からお電話ください。
• 電話番号：0800-300-3337（フリーコール）
• 受付時間：10:00～23:00（年中無休）