生協パソコンの安心保障について
次の場合は保障対象外となります
- 地震、噴火、津波などによって生じた損害
- 詐欺、横領などによって生じた損害
- 置き忘れや紛失等
- 戦争、暴動または公共機関による差し押さえなどによる損害
- 故意または重大な過失に起因する損害
- 第三者に損害賠償請求できるもの
修理だけじゃない！生協のあんしんサポートでできること
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パソコン保障早見表
| 生協パソコン2025年モデル | 量販店などの メーカー保証のみ |
|
|---|---|---|
| サポート | 4年間保証/安心サポート | メーカー保証 |
| 動産補償名 | QG-Careアカデミック フラットプラス |
量販店独自保障 |
| 保証金額 | オリジナルパソコン価格に含まれる | 本体価格に含まれる |
| 保証期間 | 4年間（2025年4月1日～2029年3月31日） | 購入から1年間 |
| 修理可能 | ||
| 通常使用での故障 | 無償修理 | 無償修理 |
| 不慮の事故での修理 | 累計補償限度額内であれば、 何度でも修理可能 |
× 保障範囲外 |
| (例)破損、 水濡れ等 |
○ | × 保障範囲外 |
| 自己負担金 | 5000円 | × 保障範囲外 |
| 上限金額（15万円）を超えた修理不可の場合 | ||
| 保証内容 | 超過金額を負担しての修理 もしくは 再購入補助 |
|
| 自己負担金 | 5000円＋超過金額 ※再購入補助の場合は、20,000円 |
× 保障範囲外 |
| 火災で 修理不能 |
○ | × 保障範囲外 |
| 盗 難 | ○ | × 保障範囲外 |
| 備 考 | 地震、噴火、津波によって生じた損害など免責事項あり。 修理不可の場合、同等機種へ交換し補償は終了。 国内国外の故障に対応。 バッテリなどの消耗による劣化、タッチペンの紛失などは 原則保証対象外となります。 |
延長保証代金を支払いメーカー保証を延長することは出来ますが、動産保証の取り扱いは少ないです。 日本国内での事故のみ補償。海外の事故は旅行保険で補償されるのが一般的です。 |
注:保証内容はモデルによって異なりますので、ご注意ください。「置き忘れ」は、盗難と異なり、補償対象外となりますのでご注意下さい。
※Surfaceの場合(4年間で2回までの交換および保証対応となります)
- 故障時は修理ではなく交換となる場合がございます。
- 保証の対象は、「本体」と「ACアダプター（充電器）」です。
※Surface Proの場合は、キーボード部分（タイプカバー）は保証対象外です。 - 保証は「自然故障の場合は1年間無料」、「2年目以降の自然故障および物損事故故障の場合は４年間で累計2回まで無料」となります。
- 交換品は、原則メーカー再生品になります。また、機種本体及びタイプカバーが生産終了した場合など交換が不可能な場合、同等の性能の機種との交換となります。
※再生品とは商品出荷前に精密検査をした際に不動作を起こしたパソコン等を清掃・部品交換・精密検査を再度行ったものとなります。
※ソフトウェアのみの修理依頼の場合は保証対象外となる場合がございます。